Bem-vindo à Smartspace
Todas as conversas com o cidadão em uma única tela
Com Smartspace, sua instituição faz o atendimento ao cidadão por múltiplos canais, dispara campanhas de divulgação e organiza a comunicação interna das equipes, tudo na mesma plataforma.
+19 anos
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+300k
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+2.500
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27 estados
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Gestão pública mais inteligente
Veja como Smartspace transforma a comunicação com o cidadão
Mais atendimento digital e menos burocracia
O cidadão entra em contato por WhatsApp, telefone ou redes sociais. Sua equipe atende pela mesma plataforma, com agilidade e eficiência.
- Todos os canais de atendimento em uma tela
- Histórico do cidadão concentrado na plataforma
- Dados não precisam ser repetidos
Menos filas com a triagem automática
Agentes de IA ou URAs resolvem dúvidas frequentes e identificam o que o cidadão precisa. Se necessário, fazem o transbordo para um humano, com todo o histórico em mãos. Sem ruído. Sem repetição.
- Aumento de resoluções já no primeiro contato
Colaboração interna que reflete na experiência do cidadão
Com uma jornada integrada, nenhuma solicitação se perde entre setores. Os atendentes compartilham informações do cidadão e o impacto aparece onde importa: uma cidade que resolve mais rápido.
- Histórico do cidadão concentrado na plataforma
A jornada do cidadão conectada do começo ao fim
Com histórico centralizado, automações e inteligência, cada canal se conecta ao anterior. O cidadão não precisa repetir informações, e a instituição responde de forma coordenada, independente do ponto de entrada.
Principais Benefícios:
Transferências com Contexto Completo:
Ao transferir um atendimento para outro setor, todo o histórico da conversa com o cidadão é compartilhado automaticamente. O novo atendente já sabe exatamente o que está acontecendo.
Colaboração em Tempo Real:
Peça ajuda a um colega, tire dúvidas com outro departamento ou consulte um especialista sem sair da tela de atendimento. A resposta chega instantaneamente.
Redução de Ruídos na Comunicação:
Não há mais mensagens perdidas em grupos de WhatsApp ou e-mails não lidos. Tudo fica registrado e organizado por atendimento.
Aumento da Produtividade:
Sua equipe resolve problemas mais rápido porque a informação flui sem barreiras. O cidadão percebe a diferença: atendimento ágil, sem precisar repetir sua demanda.
“Com o chat interno, passar uma conversa para outro vendedor ou pedir ajuda para o suporte fica muito mais fácil e rápido. O resultado? O cliente é atendido sem ruídos e sem precisar repetir a mesma história.”
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Clientes que Confiam em Nós
Mais de 2.500 clientes já confiam na Smartspace
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Start
A partir de R$ 99,00/mês
Comece com o essencial
- 1 usuário
- WhatsApp receptivo ilimitado e ativo*
- 1 número de WhatsApp conectado
- Disparo de campanhas via WhatsApp*
- Agente de IA para atendimento automático
- Monitoramento de filas, canais e atendentes em tempo real
- AI Reply: sugestões de respostas com contexto da conversa
- Relatórios de atendimento e campanhas
Básico
A partir de R$ 379,00/mês
Atenda mais canais e integre ramais internos
- Tudo do Start e mais:
- Até 5 usuários
- Webchat Receptivo (Chat do seu site)
- Chat interno e chamadas internas entre usuários (Ramais administrativos)
- Relatórios de Pausa e Motivos de Contato
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Conte com recursos avançados de IA
- Tudo do plano Básico, e mais:
- Até 10 usuários
- Resumo de atendimentos por IA
- URA Básica (Roteamento para Ramais)
- Chamadas internas e externas (Ramais Administrativos)
- Monitoria de qualidade para avaliar atendentes
- Videoconferência interna para reuniões do time
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