Servicios Financieros
Legó la hora de desburocratizar la relación entre consumidor e institución financiera.
Invierte en mejores experiencias y garantiza la fidelidad del cliente. Conéctate de manera segura con los clientes y todos los departamentos de la empresa, a través de cualquier canal de comunicación o lugar, todo en una única solución.
Utiliza los recursos de análisis de datos y base de conocimiento para disponer las informaciones e insights correctos, en el momento que tu agente necesite, para ofrecer el mejor atendimiento.
Un 49% de las instituciones financieras ya poseen una estrategia omnichannel en ejecución
Ventajas
Ten canales de comunicación eficaces e integrados. Interactúa con los clientes y gerencia las conversaciones por cualquier canal como voz, chat, Whatsapp, X (Twitter), Facebook Messenger y Email.
Mejora el tiempo de resolución y aumenta la eficiencia operacional de tu equipo con asistentes virtuales orientados por inteligencia artificial y permite que los agentes se concentren en los procesos más complejos.
Transforma el relacionamiento de tu empresa y esté en conformidad con las instituciones regulatorias. Garantiza la seguridad de los datos y ten una gestión de riesgos de fraude.
- Optimización del atendimiento
- Seguridad
- Fidelización
- Atendimiento 24/7
- Omnichannel
- Inteligencia Artificial
- Movilidad
- Integración de APIs
¿Cómo está la madurez digital del atendimiento de tu empresa?
Conoce el Diagnostico 360º de la Experiencia del Cliente y evalúa como está la experiencia de tu cliente, colaborador y usuario a lo largo de tus jornadas.
Integra otros módulos de la solución para potencializar los resultados de tu negocio
Customer Engagement
Para empresas que buscan mejorar e impulsar los resultados de marketing y ventas con interacciones personalizadas. Relación y atendimiento al cliente en el mismo contexto de las interacciones personalizadas.
UC & Collaboration
Reduce las pestañas con una solución modular y unificada. Colaboradores del back office en el mismo contexto del atendimiento al cliente.
Omnichannel
Permite que él elija el canal preferido y garantiza que tu operador tenga todos los canales integrados en el mismo contexto, en una única pantalla.
Cada interacción es una oportunidad de conquistas y fidelizar a tu cliente.
Aumenta el nivel de satisfacción del cliente
Optimiza el tiempo y la elevación de la calidad de cada atendimiento
Ten insights valiosos de la operación para toma de decisiones.
Conversational Marketing
Da continuidad y personalización de la relación con el cliente en lo contactos iniciados por las empresas (Outbound).
IA Generativa
Alcanza los más altos niveles de FCR con un 90% de los atendimientos resueltos en el primer contacto.
Integra Voicebots y Chatbots a los canales de atendimiento para resolución y priorización de exigencias. Garantiza que tus canales de contacto contesten de manera ágil, 24h al día y 7 días por semana.
CCaaS
Solución de Contact Center en la nube para un gerenciamiento de los recursos de manera más eficiente, flexible y ampliable para tu operación.
