Canal Denúncia
Você está no Canal Denúncia do Grupo Digivox, o nosso meio de comunicação para descrever casos referentes à atuações inadequadas, que ferem o nosso Código de Ética e Conduta vigente.
Apresentar relato
Para realizar o seu relato, você pode optar por fazê-lo de forma anônima ou identificar-se.
Caso você opte por se identificar, está se disponibilizando para ser contatado para possíveis esclarecimentos ou dúvidas sobre o ocorrido.
Informamos que os relatos identificados nos auxiliam em uma apuração mais efetiva. E reafirmamos o nosso compromisso com a segurança dos dados e informamos que este canal é seguro e confiável.
Guia de orientação
Privacidade
Qualquer informação registrada neste canal será recebido e assegurado o sigilo absoluto e o tratamento adequado pela Smartspace para cada situação, sem conflitos de interesse.
A veracidade das informações é de responsabilidade do denunciante e todas as informações prestadas serão verificadas durante a apuração. As ações decorrentes da denúncia serão tomadas a critério exclusivo da Smartspace.
Segurança
A Smartspace assegura a confidencialidade e a possibilidade do anonimato a todas as pessoas que desejarem reportar alguma irregularidade, assim como a proibição de retaliação para quem desejar se identificar.
Todas as informações registradas serão recebidas e apuradas, assegurando sigilo absoluto e tratamento adequado, para cada situação, pela Smartspace, sem conflitos de interesses.
Como forma de garantir a segurança de quem optar pelo anonimato, a Smartspace reforça que a empresa responsável por receber as denúncias, não terá qualquer acesso aos dados que levem à identificação.
Transparência
Você poderá acompanhar a evolução do relato no Canal Denúncias. Essa é uma forma de assegurar a transparência e lisura do processo. Ao cadastrar o seu relato, o sistema gera um número de protocolo, que precisa ser guardado. Esse número é a única chave para acompanhar a evolução da análise do processo e conclusão.
Acompanhamento de Protocolo
Insira abaixo o número do protocolo gerado no ato da denúncia.
Insira ao lado o número do protocolo gerado no ato da denúncia.
Perguntas frequentes
Em quais situações deve registrar um relato?
Qualquer evento onde houver conduta indevida ou descumprimento de qualquer item do Código de Ética e Conduta do Grupo Digivox, assim como às normas ou leis que regem nossas atividades.
Quais informações eu devo prestar ao registrar uma denúncia?
- O que? - Descrição detalhada do fato;
- Quem? - Nome completo das pessoas envolvidas e testemunhas, se houver;
- Quando? - Datas em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação.
- Onde? - Unidade, bloco, andar, ala, departamento e cidade.
- Quanto? - Se for possível medir, os valores envolvidos no caso.
- Provas? - Se elas existem e onde podem ser encontradas. Também é possível anexar documentos e outros arquivos.