Customer Engagement
Construa relacionamentos duradouros com seus clientes e impulsione a fidelidade da marca.
61% dos clientes escolhem outra empresa após uma única experiência negativa na sua jornada.
(Fonte: Gartner) Fale com um consultor
Conecte-se à jornada do seu cliente e crie relacionamentos duradouros com o software de Customer Engagement
Resolva desafios e construa relacionamentos sólidos com canais de comunicação eficazes e acesso aos dados dos clientes integrados, com segurança e respeitando as leis vigentes. Garanta a eficiência operacional dos colaboradores e tenha a visão completa da jornada do seu cliente.
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Omnichannel
Permita que ele escolha o canal preferido e garanta que o seu o atendente tenha todos os canais integrados no mesmo contexto, em única tela.
Cada interação é uma oportunidade de conquistar e fidelizar seu cliente.
Aumente o nível de satisfação do cliente
Otimize o tempo e a elevação da qualidade de cada atendimento
Tenha insights valiosos da operação para tomada de decisões
IA Generativa
Alcance os mais altos níveis de FCR com 90% dos atendimentos resolvidos no primeiro contato.
Integre Voicebots e Chatbots nos canais de atendimento para resolução e priorização de demandas. Garanta que os seus canais de contato respondam de forma ágil, 24h por dia e 7 dias por semana.
CCaaS
Solução de Contact Center em nuvem para um gerenciamento dos recursos de forma mais eficiente, flexível e escalável para a sua operação.
Integre outros módulos da solução Smartspace para potencializar os resultados do seu negócio
Potencialize os resultados de conversão com o módulo de Customer Engagement e aproveite ao máximo todas as suas interações com os seus clientes.
Dúvidas Frequentes sobre Soluções de Customer Engagement
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Customer Engagement vai além de simples transações comerciais; é a essência de uma relação significativa entre empresa e cliente. Envolve a construção de conexões autênticas, a criação de experiências memoráveis e a manutenção de uma comunicação contínua. Em suma, trata-se de cultivar um relacionamento sólido que vá além da mera transação comercial.
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Investir em uma estratégia robusta de engajamento do cliente pode gerar uma série de benefícios tangíveis. A retenção de clientes é aprimorada, uma vez que clientes engajados tendem a permanecer fiéis à marca, criando assim uma base de clientes leais e recorrentes. Além disso, o aumento da receita é uma consequência natural, uma vez que clientes engajados tendem a gastar mais e com maior frequência. Por fim, com clientes satisfeitos compartilhando suas experiências positivas com outras pessoas, ampliando assim o alcance da marca..
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Um software de Customer Engagement é uma ferramenta poderosa que simplifica e otimiza as interações com os clientes. Com recursos como análise de dados avançada, automação de marketing personalizado, gestão eficiente do relacionamento com o cliente (CRM) e a coleta de feedback valioso, as empresas podem entender melhor seus clientes e oferecer experiências excepcionais de maneira eficaz e escalável. Descubra as soluções de engajamento do cliente da Smartspace. Nosso software de engajamento do cliente oferece as ferramentas necessárias para construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso do seu negócio.
Conversational Marketing
Dê continuidade e personalização do relacionamento com o cliente nos contatos iniciados pelas empresas (Outbound).
Como funciona um software de Customer Engagement?
Um software de Customer Engagement é uma ferramenta poderosa que simplifica e otimiza as interações com os clientes. Com recursos como análise de dados avançada, automação de marketing personalizado, gestão eficiente do relacionamento com o cliente (CRM) e a coleta de feedback valioso, as empresas podem entender melhor seus clientes e oferecer experiências excepcionais de maneira eficaz e escalável. Descubra as soluções de engajamento do cliente da Smartspace. Nosso software de engajamento do cliente oferece as ferramentas necessárias para construir relacionamentos duradouros e impulsionar o sucesso do seu negócio.
UC & Collaboration
Reduza as abas com uma solução modular e unificada. Una os colaboradores do back-office no mesmo contexto de atendimento ao cliente.